preloader

Sıkça sorulan sorularSSS

zeroKelvin ve hizmetleri hakkında sıkça sorulan soruları bu sayfada derledik.

  • zeroKelvin

  • Neden size güveneyim?

    Diliyorsanız bize güvenmeyin. zeroKelvin en az güveni gerektirecek şekilde tasarlanmıştır. Şayet tercih ederseniz, verilerinizi almak için gelecek zeroKelvin ekibi kullandıkları tüm ekipmanı size bırakıp sadece şifrelenmiş verilerinizi taşıyan sabit sürücüleri alarak da görevlerini tamamlayabilirler. Hatta bu derecede güvenlik talep eden müşterilerimiz için bu seçeneği özellikle sunmaktayız.

  • Veriler nerede duruyor?

    Verileriniz tercihinize bağlı olarak İstanbul’da ve gizli tuttuğumuz ek diğer konumlardaki banka kasalarında özel paktlerinde saklanmaktadır.

  • Tüm saklama konumları yok olursa ne olur?

    Ya Türkiye kazanamayacağı bir nükleer savaşa girmiştir ya da Dünya’dan kalkacak son uzay gemisine yetişmek için fazla vaktiniz yok demektir.

  • Şifreleme zor değil mi?

    Şifreleme, yedekleme ve kurtarma işlemini biraz yavaşlatsa da sağladığı güvenlik ve mahremiyet katkısı büyüktür. Şifreleme sayesinde verilerinizi teslim aldıkları andan itibaren zeroKelvin ekibi dahil kimse verilerinize ulaşamaz. Bu hem verilerinizin güvenliğini hem de sizin mahremiyetinizi korur.

  • Ya benim güvenliğe ihtiyacım yoksa?

    zeroKelvin’in güvenlik araçları bir ekstra değil bir standarttır. Bu hem sizin güvenliğinizi ve mahremiyetinizi korur hem de zeroKelvin’in hukuki sorumluluğunu sınırlar.

  • Ya yedeklerin şifresi kırılırsa?

    Bu elbette mümkün. Başınıza bir meteor düşmesi sonucu ölmeniz ihtimalinden milyonlarca kez daha düşük olsa da. zeroKelvin’in kullandığı şifreleme teknolojileri 30 yıldır kullanımda bulunmakta ve çokça zaman güvenlikleri sınanmış durumda. Bu bakımdan şayet zeroKelvin’e teslim ettiğiniz bir verinin ortaya çıkması için size teslim edilen anahtarı ve parolasını birine bizzat sizin vermiş olmanız gerekir.

  • Neden optik disk, benim çokça bozulan CD/DVD'im var?

    CD ve DVD’ler ile zeroKelvin’in kullandığı Blu-ray ve M-Disc teknolojileri birbirlerine benzeseler de yapısal olarak çok farklıdırlar. Blu-ray ve ardından üretilen M-Disc teknolojisi 20 yıldır kullanılan optik disk teknolojilerinden edinilen deneyim ile geliştirilmiştir. Bu bakımdan, eskisi gibi çürüyen boyalar ve kolayca çizilen plastikler kullanılmadan üretilmektedirler. Blu-ray’ler kolaylıkla 50 yılı, M-Disc’ler ise üreticisinin ifadesiyle 1000 yıl ömrü devirebilecek şekilde tasarlanmışlardır. Aynı zamanda zeroKelvin’in kullandığı yazılımların hata koruma (ECC) özelliği sayesinde %20’ye kadar bozulan veriler geri getirilebilmektedir.

  • Ben verilerimi harici hard diskte tutuyorum, yetmez mi?

    Yedekleme için bu iyi bir çözüm olabilir. Lakin harici harddiskler kendi işletim sistemi olan, çokça oynar parçaya dayanan bir veri depolama aracıdır. Sunucularda kullanılan kaliteli harddiskler dahi %2 ile %10 arasında yıllık bozulma oranlarına sahiptirler. Son kullanıcıya satılan harddisklerin daha düşük kalite standartlarında yapıldığı düşünülürse değerli verilerin uzun vadeli saklanması için riskli bir çözüm olmaktadır. Harddiskiniz uzun süre bozulmayabilir veya ansızın sessizliğe gömülebilir, çalınabilir, ıslanabilir, düşürülebilir. zeroKelvin dayanıklı optik disklere yedeklediği verilerinizi aynı zamanda birden fazla konumda bulundurarak verilerinizin geleceğini güvence altına alır.

  • Buluta yüklerim, aynı şey değil mi?

    Aynı şey değil ne yazık ki. Öncelikle bulut yoktur başkasının bilgisayarı vardır. Bir başkasının bilgisayarına yüklediğiniz veri o kişinin insafına kalır. İsmini bildiğiniz tüm ‘bulut’ şirketleri sonsuza kadar var olacak gibi gelse de insanların hesaplarının gerekçesiz olarak kapatıldığı ve tüm verilerin imha edildiği haberleri kolayca web’de bulunabilir. Tek bir insanla konuşamayacağınız şirketler ne itirazınızı dinler ne de verilerinizin gizliliği ile ilgilenir.

  • Fiyatlandırma

  • Neden fiyatlarınız ucuz/pahalı?

    zeroKelvin her ihtiyaca ve bütçeye göre değişken olarak fiyatlandırılmaktadır. Aynı zamanda kolaylıkla bulunan donanımları kullanmakta ve özgür yazılımlar ile işlemlerini yürütmektedir. Bu hem GB başına maliyetleri düşürmekte hem de erişilebilirliği arttırmaktadır. Lakin verilerin yedeklenmesi emek isteyen bir süreç olduğundan ve yedeklenen verilerin kaydediliği ortamların saklandığı banka kasalarının maliyeti yedeklenen verinin miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Fiyat teklifi aracımız ihtiyacınıza göre zeroKelvin hizmetini şekillendirip bütçenize en uygun seçeneği ortaya koymanıza yardımcı olur.

  • Yıllık sabit ücret var mı?

    Verilerinizin fiziksel olarak barındığı alan ve hatalara karşı düzenli test edilmesi için yıllık olarak cüzi bir bakım ücreti almaktayız. İlk yıl bakım ücreti ödeyeceğiniz fiyata dahildir.

  • Herhangi bir ek ücret var mı?

    ‘Anında teklif al’ menüsünden aldığınız teklifin üzerine hiçbir ek ücret ödemezsiniz. Bu ücret, seçtiğiniz ek hizmetlere göre temel arşiv ücretine ek olarak, verinin konumunuzdan alınması için hizmet ücreti, İstanbul dışında ikamet ediyorsanız ek yol masrafları, ek konum talep ettiyseniz verinizin bu konumlara götürülmesi aşamasında oluşacak nakliye ve ek bedelleri içerir.

  • Arşivleme

  • Verilerimi ne sıklıkla güncelleyebilirim?

    Dilediğiniz sıklıkta yeni yedekler alabilirsiniz. Lakin verileriniz bir bütün olarak paketlenip arşivlendiğinden dolayı içlerinden bir kısmını değiştirmeniz mümkün değildir. Bu sebeple her yeni arşiviniz ilk seferki gibi baştan üretilir ve saklanır. Aynı zamanda verilerinizin büyüklüğü ve saklama tercihlerinize göre arşivleme işleminin gerçekleştirilmesi belirli bir süre almaktadır. Bu süreden daha çabuk veri işlemek mümkün olmayacağından daha sık yedekleme yapmanız da mümkün olmayacaktır.

  • İstanbul dışındayım, hizmet alabilir miyim?

    Elbette alabilirsiniz lakin biraz farklı şekilde. zeroKelvin’in güvenlik tasarımı fiziki teslimi gerekli görmekte. Şayet fiyat farkı sorun olmaz ise zeroKelvin ekibi Türkiye’nin her yerine gelerek verinizi güvenli şekilde teslim alabilir. Şayet bu seçenek size uygun değilse özel zeroKelvin yazılımını kendi bilgisayarınızda çalıştırarak size göndereceğimiz harddiske verilerinizi aktarıp bize geri kargolayabilirsiniz. Son olarak da çevrimiçi sistemimizden faydalanabilirsiniz.

  • Çok verim var...

    Bizim de bolca optik diskimiz ve kasamız!

  • Disklerimi kendim saklayabilir miyim?

    Elbette saklayabilirsiniz. Talep etmeniz durumunda verilerinizin bulunduğu diskleri özel paketleri içinde saklama talimatları ile birlikte size teslim edebiliriz.

  • Asgari ne kadar veri yedekleyebilirim?

    Bir bit yedekleyebileceğiniz en düşük veri miktarıdır. zeroKelvin’in kullandığı optik diskler 25 GB kapasiteli olduğu için 25 GB’a kadar olan verileriniz için benzer ücret ödersiniz.

  • Verilerin teslimi ile kasaya girmesi arasında ne kadar zaman geçiyor?

    Bu verilerinizin miktarına bağlı. zeroKelvin verilerinizi sizden teslim aldıktan sonra hepsini belirli bir hızda disklere yazıp etiketleyip kayıt altına alıp paketleyebiliyor. Bu aşama verilerinizin geleceği için kritik olduğundan geçiştirilmeye de çalışılmıyor. Hali ile veri miktarınız ve depolama alanı seçiminize bağlı olarak bu süreç birkaç günden birkaç aya uzayabilir. Size tahsis edilen kontrol panelinden sürece ilişkin bilgi edinebilirsiniz.

  • Bu verdiğiniz USB de neyin nesi?

    Size ilk müşterimiz olduğunuzda teslim ettiğimiz USB aygıt ve özel poşetindeki kağıt yedeği verilerinizin şifrelendiği anahtarı tutan küçük bir bilgisayardır. Bu cihazlar özellikle yüksek güvenlik gerektiren işletmeler ve uygulamalar için tasarlanmış olup içindeki anahtarın pin girilmeden çıkarılması neredeyse imkansızdır. Bu anahtar ile şifrelenen verileriniz sadece sizin tarafınızdan deşifre edilebilir olacaktır. Kağıt yedek ise güvenli bir başka yerde bu anahtarı saklamanız için size teslim edilir.

  • Geri yükleme

  • Verilerimi geri istersem ne olur?

    Talebiniz üzerine saklama koşuluna bağlı olarak gereken süre içinde verileriniz size ulaştırılır.

  • Verilerimi geri istersem işlem ne kadar zaman alıyor?

    Bu süre, geri döndürülmesini istediğiniz verilerinizin miktarına bağlı. zeroKelvin ile arşivlenen verilerinizin bulundukları konumdan getirilmesi, optik disklerden hard disklere geri yüklenmesi ve deşifresi için size getirilmesi gerekiyor. Geri getirme sürecini arşivleme işinin tam tersi olarak düşünebilirsiniz bu sebeple benzer sürelerde gerçekleşmesini bekleyebilirsiniz. Ancak görece düşük boyutlarda (tek veya birkaç dosya, bir-iki dizin veya ~25-30 GB gibi bir veri miktarı) yaptığınız geri döndürme talepleriniz en geç iki-üç iş gününe kadar teslim edilir.

  • Diskler elimde, bunları nasıl okurum?

    Şayet elinizde zeroKelvin tarafından oluşturulmuş diskler bulunuyor ise bunları okumak için bir blu-ray okuyucuya, zeroKelvin’in özgür arşivleme yazılımına ve bir bilgisayara ihtiyacınız var. İlgili diske ait şifreleme anahtarına ve parolasına da sahip olmanı gerekli. Bu koşulda dökümantasyonumuzu kullanarak diskteki verileri geri getirmeniz mümkündür.

  • Verilerimi geri çağırmak ücretli mi?

    Yılda bir sefer olmak üzere arşivinizden belirli dosyaları veya bütün geri getirme ücretsizdir. Birden fazla geri getirme talebi ücrete tabi olacaktır.

  • Hukuk ve sorumluluk

  • KVKK uyumluluğunuz var mı?

    Elbette, zeroKelvin’in şirket olarak kişisel veri koruması mevzuatı bakımından uyumluluk sağlamaktadır. zeroKelvin’den alacağınız hizmete ilişkin olarak hukuki değerlendirmemizi size sunacağımız sözleşmede veya hukuki incelememizde bulabilirsiniz.

  • Diskler çalınırsa ne olur?

    Disklerinizi çalanlar bira altlığı sahibi olmak için çok gereksiz bir çaba harcamış olur. Verileriniz birden fazla yedek altında ise verinizi diğer yedeklerinden tekrar çoğaltıp sorunu çözebiliriz. Diskler size verilen şifreleme anahtarı ile şifreli olacağından verileriniz tamamen güvende olacaktır.

  • Verilerim sigortalı mı?

    Verileriniz sigortalı değil. zeroKelvin olası zararlara karşı sözleşme değerinin belirli bir katına kadar garanti sunmakta fakat bu miktarın üzerindeki koşullar için verilerin sigortalanmasını hararetle tavsiye etmekte.

Bültenimize
abone olun